הסרת תוכן פוגעני מגוגל: איך לעשות את זה נכון
ניהול מוניטין דיגיטלי הפך בשנים האחרונות לצורך חיוני עבור אנשים פרטיים, בעלי עסקים וחברות. במציאות שבה כל פיסת מידע עלולה להופיע בחיפוש פשוט בגוגל, שמירה על תדמית חיובית היא קריטית.
אבל מה עושים כאשר מופיע תוכן פוגעני או שלילי בגוגל? איך אפשר להסיר אותו בצורה נכונה ויעילה? שמי לירון קטלן, הבעלים של סוכנות "ניהול מוניטין" עם ניסיון מעל 12 שנה יעשה לכם סדר בנושא הסרת תוכן פוגעני מגוגל וכל האפשרויות שלכם בנושא זה.
מהו תוכן פוגעני וכיצד הוא פוגע במוניטין שלכם?
תוכן פוגעני יכול להיות כתבה שלילית, פוסט בפורום, ביקורת שלילית או אפילו תמונה לא מחמיאה. תוכן כזה עשוי לפגוע במוניטין שלכם, לגרום לאובדן לקוחות, להרתיע משקיעים וליצור נזק ארוך טווח. חשוב להבין שלעיתים תוכן שלילי לא נוצר מתוך כוונה רעה, אך ברגע שהוא מופיע בגוגל הוא יכול להפוך לאבן נגף משמעותית.
מה אפשר לעשות כשמגלים תוכן פוגעני בגוגל?
ברגע שגיליתם תוכן פוגעני עליכם לבצע מספר צעדים כדי להבין מהו מקור הבעיה וכיצד לטפל בה בצורה אפקטיבית:
חקירת מקור התוכן
ראשית, בדקו מי עומד מאחורי התוכן הפוגעני. האם מדובר בלקוח לא מרוצה? מתחרה? עיתונאי? או אולי זהו משתמש אנונימי? זיהוי המקור יסייע לכם לבחור באסטרטגיית הפעולה המתאימה.
בדיקת אמינות התוכן
אם מדובר בתוכן שקרי, יש לכם סיכוי טוב להסיר אותו באמצעות פנייה ישירה לפלטפורמה שבה הוא פורסם או באמצעות הליכים משפטיים. אם מדובר בתוכן אמיתי אך שלילי, תצטרכו לנקוט בגישה שונה הכוללת תיקון המידע או ניהול מוניטין חיובי.
הסרת תוכן פוגעני: אסטרטגיות מרכזיות
פנייה ישירה למנהלי האתרים
במקרים רבים, התוכן הפוגעני מופיע באתרים שאינם שייכים לגוגל אלא לצד שלישי. במקרים כאלה, הדרך הפשוטה ביותר היא לפנות ישירות למנהלי האתר ולבקש מהם להסיר את התוכן.
טיפים לפנייה אפקטיבית:
היו מנומסים ומקצועיים – פנייה אגרסיבית תוביל לרוב לסירוב.
ספקו מידע רלוונטי – הסבירו למה התוכן פוגע בכם ומה הנזק שהוא גורם.
הציעו חלופה – הציעו תוכן חיובי או עדכון במקום התוכן הפוגעני.
שימוש בכלים של גוגל
גוגל מציעה מספר כלים להסרת תוכן פוגעני, במיוחד במקרים של תוכן שגוי, פוגעני או לא חוקי:
Google Search Console – כלי זה מאפשר לכם לבקש הסרה של דפים מסוימים מתוצאות החיפוש.
דיווח על תוכן פוגעני – ניתן לדווח על תוכן בעייתי דרך הכלים הייעודיים של גוגל, במיוחד אם מדובר בהפרת זכויות יוצרים או תוכן שמפר את המדיניות של גוגל.
פנייה משפטית
אם התוכן הפוגעני מהווה עבירה על החוק (למשל, לשון הרע או פגיעה בפרטיות), ניתן לשקול פנייה משפטית. במקרים כאלה חשוב להיעזר בעורך דין המתמחה בדיני אינטרנט ולשקול בקשה לצו משפטי להסרת התוכן.
ניהול מוניטין כפתרון מונע
במקום להתמקד רק בהסרת תוכן שלילי, חשוב גם להשקיע בניהול מוניטין חיובי. כך תוכלו לדחוק למטה את התכנים השליליים ולהבליט תכנים חיוביים בגוגל.
איך לעשות זאת?
יצירת תוכן איכותי – פרסמו מאמרים, פוסטים, סרטונים וראיונות שיציגו אתכם או את העסק שלכם באור חיובי.
ניהול פרופילים ברשתות חברתיות – הקפידו על פרופילים מעודכנים ואקטיביים בכל הרשתות החברתיות.
מעקב שוטף – בצעו מעקב קבוע אחר מה שמופיע עליכם בגוגל ופעילו בהתאם לצורך.
האם ניתן להסיר תוכן מגוגל באופן עצמאי?
אחת ההבנות החשובות ביותר בעולם ניהול המוניטין היא שתוכן פוגעני לא תמיד ניתן להסרה מוחלטת מגוגל. אמנם קיימים מקרים שבהם ניתן לפנות לגוגל או לבעלי אתרים ולהסיר תוכן פוגעני, אך ברוב המקרים מדובר בתהליך מורכב ולעיתים בלתי אפשרי להסרה מלאה.
במקום להתמקד בניסיונות להסיר את התוכן, מומלץ לרוב להתמקד בהדחקה שלו. הדחקת התוכן מתבצעת על ידי יצירת תכנים חיוביים ואיכותיים שידחקו את התוצאות השליליות למטה בדף החיפוש של גוגל. כך, תכנים בעייתיים יזכו לפחות חשיפה ויגרמו לפחות נזק למוניטין שלכם.
איך מבצעים הדחקת תוכן בצורה מקצועית?
כדי להדחיק תוכן פוגעני בצורה אפקטיבית יש להפעיל מספר אסטרטגיות במקביל:
יצירת תוכן חדש ומותאם לטובת קידום יעיל – תכנים חיוביים צריכים לכלול מילות מפתח רלוונטיות ולהתאים לאלגוריתמים של גוגל.
שימוש ברשתות חברתיות – פרסמו תכנים חיוביים בפלטפורמות חברתיות שגוגל סורקת באופן קבוע.
קידום אתרים מותאם אישית – השקיעו בקידום אתרים כדי להעלות את הדירוג של תכנים חיוביים במנוע החיפוש.
בקשות הסרה דרך כלים של גוגל ומוסדות ממשלתיים
אם אתם מעוניינים להגיש בקשה רשמית להסרת תוכן פוגעני מגוגל, תוכלו לעשות זאת דרך הלינק הבא. זהו כלי חשוב שבו ניתן לדווח על תכנים פוגעניים, במיוחד במקרים של הפרת פרטיות, לשון הרע או תוכן בלתי חוקי.
בנוסף, מומלץ להיעזר גם בכלים הממשלתיים המוצעים בישראל. ניתן לדווח על תוכן פוגעני דרך פורטל ממשלתי ייעודי בכתובת , המציע פתרונות מתקדמים להתמודדות עם תוכן שלילי.
אם מדובר בתכנים שמתפרסמים בתוך מסמכי Google Docs ושיתופים אחרים בפלטפורמות גוגל, ניתן לדווח עליהם באמצעות הלינק. דיווח זה יכול לסייע בהסרת גישה לתכנים פוגעניים המופצים באופן פרטי או ציבורי.
הסרת תוכן פוגעני מגוגל תמונות
במקרים שבהם מופיע תוכן פוגעני ב-Google Photos, חשוב לפעול במהירות כדי לדווח עליו. התוכן יכול להיות תמונות או סרטונים שהועלו על ידי משתמשים אחרים ושותפו באופן ציבורי או פרטי. כדי להסיר תוכן כזה, ניתן להשתמש בממשק הדיווח של גוגל ולהגיש בקשה להסרה. יש לצרף את הקישור הישיר לתמונה או הסרטון הפוגעני ולציין את סיבת הדיווח. גוגל תבחן את הבקשה בהתאם למדיניות שלה לגבי תכנים פוגעניים.
הסרת תוכן פוגעני מגוגל דרייב
בגוגל דרייב, תוכן פוגעני יכול להיות מסמכים, תמונות או קבצים אחרים ששיתפו משתמשים אחרים. במידה והתוכן שותף באופן ציבורי והוא פוגעני או מפר זכויות, ניתן לדווח עליו דרך ממשק הדיווח של גוגל. יש לציין את הקישור הישיר לקובץ ולהסביר מדוע הוא פוגעני. במקרים של שיתוף פרטי, יש לבקש מגוגל להסיר את הגישה לתוכן עבור משתמשים ספציפיים או לבקש הגבלת הפצה של הקובץ.
הסרת תוכן פוגעני מגוגל מפות
תוכן פוגעני בגוגל מפות יכול לכלול ביקורות שליליות ופוגעניות, תמונות לא הולמות או מידע עסקי מטעה. כדי להסיר תוכן כזה, ניתן להשתמש באפליקציה של גוגל מפות או בדף הדיווח הייעודי של גוגל. חשוב לדווח על התוכן הלא הולם ולספק הסבר מפורט על הבעיה. גוגל תבדוק את הדיווח ותפעל בהתאם למדיניות שלה להסרת תוכן פוגעני.
הסרת תוכן פוגעני מגוגל שיטס
במקרים שבהם מופיע תוכן פוגעני בגוגל שיטס, התוכן עשוי להיות מסמך או טבלה ששותפו באופן פומבי וכוללים מידע פוגעני. ניתן לדווח על תוכן זה דרך ממשק Google Docs, כאשר יש לספק את הקישור הישיר למסמך ולהסביר את סיבת הדיווח. גוגל תבדוק את הפנייה ותבחן אם התוכן מפר את המדיניות שלה. במקרים חמורים, היא עשויה להסיר את המסמך או להגביל את הגישה אליו.
או
