אנשי ציבור, חברות, מפורסמים, סלבס ומותגים, כל אלו ועוד חייבים לדאוג למוניטין גבוה וחיובי ברשת האינטרנט.
כל מי שמטפח את המוניטין שלו באינטרנט יודע כי כל אזכור שלילי ברשת, גם אם הוא מהעבר הרחוק, פוגע קשות במוניטין. פגיעה במוניטין עלולה לגרום לבעיות רבות כמו נטישת לקוחות מהעסק, ירידה במכירות וברווחים של הארגון, פגיעה במותג, פגיעה בפעילות הציבורית של אנשי ציבור וכדומה. בעזרת הצוות היעיל והמוכשר של חברת "ניהול מוניטין" ניתן לשפר את המוניטין ברשת וליצור שכבת הגנה בפני הנזק של אזכורים שליליים שלעתים נובעים מנקמנות ומסיבות אחרות.
מדוע חשוב לנהל את המוניטין ברשת?
כאשר מחפשים את שם המותג או האדם בגוגל או בכל מנוע חיפוש אחר, עלולים להתרשם לרעה מהמוניטין של האדם או הארגון כתוצאה מאזכורים שליליים. האזכורים השליליים בולטים לעין בתוצאות החיפוש בגוגל, בפרופיל של העסק או איש הציבור ברשתות החברתיות ועוד. לכן, ניהול מוניטין דיגיטלי מתחיל בניטור ובניתוח המצב הקיים, לאחר ניתוח מקצועי מגבשים תוכנית עבודה לחיזוק המותג, לשיפור המוניטין, לחשיפה נכונה וחיובית של המותג או פעילותו של איש הציבור ולהדחקת האזכורים השליליים לדפים הממוקמים בסוף תוצאות החיפוש, כך שנדיר וגולש מסוים יגיע אליהם.
במקביל לפעולות של ניהול מוניטין מקוון ברשת האינטרנט, לעתים יש לפנות ישירות לפורטלים, לבלוגרים ולבעלי אתרים ופלטפורמות שונות באינטרנט כדי למחוק כתבות וחוות דעת שליליות. חשוב להימנע ממחיקת אזכורים שליליים לבד ומומלץ לא להגיב מיד לאזכורים שליליים, אלא להיעזר באנשי מקצוע מנוסים כדי לנתח את המצב ולפעול במיומנות בהתאם למקרה ולצרכים הייחודיים של העסק או האדם הפרטי.
ניהול מוניטין לאנשים פרטיים, ביניהם אנשי ציבור, אמנים, יוצרים וסלבס, כמו גם ניהול מוניטין לעסקים ולמותגים, נועד לשיפור המצב הקיים ולחיזוק המותג והנוכחות החיובית ברשת. יש קשת רחבה של פעולות וטכניקות לביצוע המלאכה, בין השאר הקמת אתר חדש, נוכחות מוגברת ואזכורים חיוביים בפורומים, בכתבות שיווקיות, בפייסבוק ובשאר הרשתות החברתיות, ויצירת קמפיין לחיזוק המוניטין ושם המותג.
שיפור וחיזוק המוניטין ברשת
עסקים רבים סובלים מאזכורים שליליים מסיבות שונות ומגוונות, למשל לקוח שאינו שבע רצון ממוצר מסוים, טעות שקרתה בעסק והובילה לביקורות שליליות רבות, נקמנות, פעולות לא הוגנות של מתחרים וכדומה. באמצעות ניתוח מקצועי של מצב המוניטין הנוכחי ברשת ניתן לגבש את דרכי הפעולות הנכונות ולחזק את המוניטין תוך דחיקת האזכורים השליליים ומחיקתם. כמו כן, ניהול מוניטין באינטרנט על ידי חברה מקצועית מספק שכבת הגנה לאורך זמן, וכך העסק או האדם הפרטי משפר את המוניטין שלו ונמנע מדירוג נמוך בגוגל, מנטישת לקוחות וכדומה.
חייבים לשמור ולנהל את המוניטין שלכם באינטרנט?
צרו קשר עם המומחים לניהול מוניטין דיגיטלי!
10 טיפים לניהול מוניטין באינטרנט
ניהול מוניטין מקוון (ORM) הוא תרגול של ניטור, עיצוב ושמירה על תדמית חיובית של מותג, עסק או אדם באינטרנט. להלן כמה שיטות ואסטרטגיות מפתח לניהול מוניטין מקוון יעיל:
- עקוב אחר הנוכחות המקוונת שלך: חפש באופן קבוע את המותג או השם שלך במנועי חיפוש ובפלטפורמות מדיה חברתית. הגדר התראות Google או כלי ניטור אחרים כדי להישאר מעודכן לגבי אזכורים, ביקורות או תוכן חדשים הקשורים למותג שלך.
- מטב את הנוכחות המקוונת שלך: ודא שהאתר והפרופילים של המדיה החברתית שלך מעודכנים, מתוחזקים היטב ומייצגים במדויק את המותג שלך. השתמש בטכניקות של אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) כדי לשפר את דירוג החיפוש שלך ולהגדיל את הנראות של תוכן חיובי.
- צור תוכן באיכות גבוהה: פרסם תוכן אינפורמטיבי, מרתק וניתן לשיתוף באתר, בבלוג ובפרופילי המדיה החברתית שלך. זה יכול לכלול מאמרים, סרטונים, אינפוגרפיקה וצורות אחרות של תוכן שמדגישים את המומחיות שלך ומציגים את ערכי המותג שלך.
- היה פעיל במדיה חברתית: פרסם באופן קבוע עדכונים וצור קשר עם הקהל שלך בפלטפורמות המדיה החברתית. השב מיד לתגובות, הודעות ואזכורים כדי לשמור על מערכת יחסים חיובית עם העוקבים שלך.
- נהל ביקורות ודירוגים: עודד את הלקוחות שלך להשאיר ביקורות ודירוגים בפלטפורמות רלוונטיות, כגון Google לעסק שלי, Yelp ואתרי ביקורות ספציפיים אחרים לתעשייה. התייחס למשוב שלילי בזמן ומקצועי, והודה ללקוחות על המשוב החיובי.
- התייחסו לתוכן שלילי: אם אתם נתקלים בתוכן שלילי על המותג שלכם, העריכו את המצב והגיבו כראוי. היו שקופים, הודו בטעויות במידת הצורך, והציעו פתרונות לתיקון הבעיה. במקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך לבקש הסרה של תוכן משמיץ או מיושן מהמפרסם או ממנועי החיפוש.
- בנה קשרים חזקים: רשת עם משפיענים בתעשייה, עיתונאים וגורמים רלוונטיים אחרים. קשרים אלה יכולים לעזור לך להגביר תוכן חיובי על המותג שלך ולהפחית את ההשפעה של תוכן שלילי.
- שמור על תדמית מותג עקבית: ודא שהמסרים, הזהות החזותית והטון של המותג שלך עקביים בכל הערוצים. זה עוזר ליצור תמונה מגובשת שתהדהד עם קהל היעד שלך.
- עקוב אחר המתחרים שלך: עקוב אחר הנוכחות והמוניטין המקוון של המתחרים שלך כדי ללמוד מההצלחות והטעויות שלהם. זה יכול לספק תובנות לגבי אסטרטגיית ניהול המוניטין שלך.
- היה מוכן למשבר: פתח תוכנית לניהול משברים כדי להתמודד עם איומים פוטנציאליים על המוניטין המקוון שלך. תוכנית זו צריכה לכלול קווים מנחים לתגובה לתכנים שליליים, מעקב אחר המצב ותקשורת עם מחזיקי עניין.
על ידי ביצוע שיטות ואסטרטגיות אלו, תוכל לנהל באופן פעיל את המוניטין המקוון שלך ולשמור על תדמית חיובית עבור המותג, העסק או הזהות האישית שלך.
או
