איך לקחת שליטה על תוצאות החיפוש בגוגל?

איך לקחת שליטה על תוצאות החיפוש בגוגל (Google)?

גוגל (Google) הוא שער הכניסה העיקרי למידע ברשת, ולכן כל מי שרוצה לעצב את התדמית שלו או של העסק שלו צריך להכיר היטב את הכללים והאפשרויות העומדות לרשותו. בשנים האחרונות, ניהול מוניטין באינטרנט הפך להיות תחום שלם שעוסק בהיבטים מגוונים – החל משיקום מוניטין פגוע ועד למינוף שמו של אדם פרטי או מותג כדי להוביל לשגשוג עסקי.

המידע שלפניכם מבוסס על הידע הרב שצברתי מאז 2011, במסגרת עבודתי כמומחה לקידום אתרים ופרסום דיגיטלי, וכן על ניסיוני כמומחה לניהול מוניטין, בשילוב הפעילות של סוכנות "ניהול מוניטין" שהקמתי בשנת 2015. המטרה היא להציג טכניקות מתקדמות, ששמורות בדרך כלל ל"מקצוענים" בתחום, כדי שכל אדם או עסק יוכל ליישם את העקרונות האלו ולבנות לעצמו נוכחות מרשימה ויציבה בגוגל (Google).

למה חשוב לקחת שליטה על תוצאות החיפוש בגוגל (Google)?

בעידן הדיגיטלי, לפני שאנשים רוכשים מוצר, פונים לקבלת שירות או אפילו נכנסים לראיון עבודה – הם ניגשים לגוגל (Google) ומקלידים שם של אדם או מותג כדי לקבל מושג ראשוני. רושם שנוצר מרצף של תוצאות שליליות עלול לייצר קושי משמעותי בהמשך הדרך. לעומת זאת, כשהתוצאות הראשונות בגוגל (Google) מציגות תוכן חיובי, מקצועי ותדמיתי, הסיכוי ליצור אמון ולהגיע להישגים גבוה הרבה יותר.

הטיית דעת הקהל ברגע

חשוב להבין שאנשים רבים לא טורחים לעבור לדף השני של תוצאות החיפוש. המשמעות היא שכל מה שיופיע בעמוד הראשון של גוגל (Google) מעצב את הנרטיב הסופי והמשמעותי ביותר לגבי אותו אדם או עסק. לכן, אם הצלחתם לקחת שליטה על מה שמופיע בעמוד הראשון, אתם למעשה קובעים את הבסיס לרושם הראשוני – וזה צעד מרכזי בבניית מוניטין חזק.

הצפה בתוכן מתחרה

בנוסף, יש לזכור שברשת יש מיליארדי דפים, והאלגוריתם של גוגל (Google) מתעדכן באופן מתמיד. עליית מתחרים חדשים או עמודי חדשות שעוסקים באותו נושא עלולה לדחוק תוצאות רצויות ולפגוע בתדמית שלכם. לכן יש חשיבות לטיפול רצוף ולתחזוקת העמודים הרלוונטיים, לא רק בתיקון בעיות נקודתיות.

שליטה על תוצאות החיפוש: העקרונות הבסיסיים

ניתוח המצב הקיים

הצעד הראשון הוא לבצע חיפוש מקיף אחר השם שלכם או של העסק שלכם בגוגל (Google), תוך שימוש בביטויים רלוונטיים כמו שם פרטי, שם משפחה, תחום פעילות, שם המותג ושמות דומים. עליכם לרשום לעצמכם באילו דפים ומיקומים אתם מופיעים, ולהבדיל בין תוכן חיובי, שלילי או ניטרלי. חשוב לבדוק גם באיזו שפה אנשים מחפשים אתכם, והאם יש וריאציות כתיב או שגיאות כתיב נפוצות שמובילות לתוצאות שונות.

הגדרת יעדים ברורים

לירון קטלן, מומחה לניהול מוניטין מאז 2011, מסביר שתוצאות החיפוש האידיאליות הן כאלו המשקפות באופן חיובי את פעולותיו של האדם או הארגון. כדי להגיע לשם, יש להגדיר יעדים: האם המטרה היא לדחוק תוצאות שליליות מחוץ לעמוד הראשון, או לבסס מוניטין כמוביל דעה בתחום מסוים? אולי לשניהם יחד. ברגע שהמטרה ברורה, אפשר להתחיל להתקדם לעברה שליטה על החיפוש.

יצירת נכסים דיגיטליים רשמיים וחזקים

אתר אישי או עסקי

הבסיס לשליטה בתוצאות החיפוש הוא אתר אשר נקשר בצורה חזקה לשם שלכם. אפשר להקים אתר בית עם דומיין רשמי שתואם את השם הפרטי או שם המותג. כדאי לדאוג לתשתית קידום אורגני (SEO) איכותית, הכוללת תיאורים (Meta Tags) מתאימים, מילות מפתח רלוונטיות, מבנה ברור וקישורים פנימיים. אתר כזה יכול לשמש כעוגן יציב שהגולשים ימצאו בעמוד הראשון של גוגל (Google), ויכול להכווין אותם למידע החיובי שאתם רוצים להציג.

בלוג או אזור תוכן

בתוך האתר, מומלץ להחזיק אזור תוכן ייעודי (לעיתים קוראים לזה בלוג, אבל כאן נגדירו כמדור תוכן) שמעלה תכנים מעת לעת. העדכונים השוטפים מסייעים לגוגל (Google) להבין שהאתר "חי" ומתחדש. ככל שהמדור יהיה ממוקד בתוכן איכותי ושימושי עבור הגולשים, כך הסיכוי שהוא יופיע במיקומים טובים יותר עולה.

פרופילים חזקים ברשתות חברתיות

אמנם גוגל (Google) הוא מנוע חיפוש, אבל כיום הוא מקדיש מקום נכבד גם לפרופילים חזקים ברשתות חברתיות – בעיקר באתרים בעלי סמכות גבוהה כמו לינקדאין (LinkedIn), פייסבוק (Facebook), טוויטר (Twitter), אינסטגרם (Instagram) ויוטיוב (YouTube). לכן, כדאי לפתוח ולתחזק פרופילים רשמיים במקומות אלו, כשבכל פרופיל מציינים בצורה ברורה את השם ואת העיסוק, ומספקים תכנים תדמיתיים רלוונטיים.

טכניקות לדחיקת אזכורים שליליים

אסטרטגיית "הצפה"

כאשר יש אזכורים שליליים שמופיעים בעמוד הראשון, אחת הדרכים המוכרות לדחוק אותם מטה היא באמצעות יצירת הרבה נכסים חדשים ושדרוג נכסים קיימים שכבר מדורגים בחלק מהעמודים הבאים של תוצאות החיפוש. באופן זה, מנוע החיפוש "מוצף" בתוכן חיובי ומותאם-SEO, שמתחיל לתפוס נפח גדול יותר ומקדם את התוצאות הפחות טובות הלאה.

קישורים פנימיים וחיצוניים

קישורים הם אחד מאבני היסוד של האלגוריתם של גוגל (Google). הרעיון הוא לקחת תכנים שרוצים לקדם וליצור רשת קישורים שבנויה היטב ומעודדת את גוגל (Google) לזהות את אותם תכנים כחשובים במיוחד. לדוגמה, אם יש אתר רשמי, בליווי כמה בלוגים ופרופילים ברשתות חברתיות, ניתן לקשר ביניהם ולהוסיף קישורים מאתרים איכותיים בתחומים רלוונטיים. כך, כוח הדירוג של אותם דפים עולה, והם זוכים להופיע במיקומים טובים יותר.

ניטור שוטף ומענה מהיר

אם מישהו מפרסם כתבה שלילית או תלונה כלשהי עליכם, כדאי לאתר אותה בזמן אמת ולהתייחס לבעיה בהתאם. לפעמים ניתן ליישב אי-הבנה פשוטה באמצעות תגובה ידידותית או הצעת פשרה. במקרים אחרים, ייתכן שיהיה צורך לפנות למנהלי האתר ולבדוק את האפשרות להסיר או לערוך את התוכן הפוגעני. גישה עניינית ומהירה נותנת איתות חיובי גם לגולשים: אתם אנשים שמתייחסים לשביעות רצונו של הציבור, ולא משאירים בעיות תלויות באוויר.

הרחבת השליטה באמצעות מדיות נוספות

טאבולה (Taboola) ואאוטבריין (Outbrain)

פרסום דרך פלטפורמות כמו טאבולה (Taboola) ואאוטבריין (Outbrain) מאפשר להציג כתבות חיוביות עליכם באתרי תוכן מובילים. למרות שגוגל (Google) לא תמיד מדרג גבוה תוכן שיווקי ממומן, עצם הנוכחות באתרי תוכן גדולים יכולה לחזק את הסמכותיות שלכם בעיני הגולשים, ובחלק מהמקרים עשויה לחלחל גם לאינדקס של גוגל (Google).

וידאו ביוטיוב (YouTube)

יוטיוב (YouTube) הוא מנוע החיפוש השני בגודלו בעולם, והוא בבעלות גוגל (Google). לכן, במקרים רבים קטעי וידאו פופולריים עשויים להופיע בין תוצאות החיפוש הרגילות. אם יש לכם את היכולת ליצור תכנים ויזואליים איכותיים, תוכלו למשוך לעצמכם נתח של קהל נוסף ולתפוס מיקומים נוספים על הדף הראשון בגוגל (Google) – וכך למעשה לדחוק תוכן שלילי.

גוגל לעסקים (Google My Business)

אם אתם בעלי עסק פיזי, יצירת פרופיל ב"Google לעסקים" יכולה להיות דרך מעולה להשיג שליטה נוספת על תוצאות החיפוש. הפרופיל יופיע באזור של "מפות" או בצד תוצאות החיפוש, ויאפשר לכם לשלוט בתמונות, בפרטי ההתקשרות ובביקורות של לקוחות. אמנם לא מדובר בתוצאה אורגנית קלאסית, אבל היא תופסת שטח מסך משמעותי.

סודות של מומחים: ניהול מתמיד ואסטרטגיה ארוכת טווח

לא לחכות ל"שרפה" כדי לפעול

אחד העקרונות החשובים ביותר בכל מה שקשור לניהול מוניטין בגוגל (Google) הוא לא להמתין עד שמשבר יפרוץ. כשהתוצאות כבר שליליות – הרבה יותר קשה לתקן. לכן, כדאי לתחזק באופן שוטף את הנכסים שלכם, להעלות תכנים טריים, לחזק קשרים עם אתרים רלוונטיים ולהבטיח שתמיד יהיו לכם כמה דפי נחיתה או מדורים תדמיתיים טובים ומעודכנים.

גיוון במיקורות חיוביות

גולשים נוטים להאמין יותר לעדויות של אחרים עליכם מאשר למה שאתם כותבים על עצמכם. לכן, חשוב לאסוף המלצות חיוביות מלקוחות, שותפים או עמיתים ולשלב אותן בנכסים הדיגיטליים. אפשר גם להשתמש באתרי סקירות מקצועיים בתחום שלכם, אם הם קיימים. הדבר משדר לגולשי גוגל (Google) שאתם גורם אמין, ומנוע החיפוש עשוי גם להבין שכדאי להציג את הדפים האלו גבוה יותר.

פעילות ברשתות חברתיות כאמצעי חיזוק

למרות שבסופו של דבר גוגל (Google) הוא מנוע חיפוש מבוסס עמודי אינטרנט, הפעילות שלכם ברשתות חברתיות מייצרת רמזים אותנטיים לגבי הפופולריות שלכם. אם יש מודעות גדולה לשם שלכם, וכתוצאה מכך רבים מחפשים אתכם או מדברים עליכם ברשתות חברתיות, גוגל (Google) עשוי לתעדף את הנכסים שלכם גם בתוצאות החיפוש הרגילות. כאשר אנשים משתפים קישור לאתר שלכם בתדירות גבוהה, יש לגוגל (Google) סיבה טובה להציג אותו במקום בולט.

הימנעות מטעויות נפוצות

מניפולציות קיצוניות

במרוצת השנים פגשתי בעלי עסקים שניסו לקדם את עצמם בגוגל (Google) באמצעות תרגילים לא כשרים: שימוש בקישורים ספאמיים, הצפת רשת בתגובות מזויפות או טקסטים חסרי ערך. מי שנוקט בגישה הזו מסתכן בענישה חמורה מצד גוגל (Google), שעלולה להרחיק את האתר מתוצאות החיפוש. לכן כדאי לפעול בצורה לגיטימית, לבנות מערכת קישורים איכותית ופרסום תכנים אמיתיים ובעלי ערך.

חוסר סבלנות

קידום אורגני וניהול מוניטין בגוגל (Google) דורשים זמן וסבלנות. התוצאות לא תמיד מגיעות בתוך ימים ספורים. לפעמים לוקח שבועות או חודשים כדי לדחוק תוכן שלילי ולהביא נכסים אחרים לעמוד הראשון. חשוב להתמיד, למדוד כל העת את ההתקדמות, ובמידת הצורך לבצע התאמות אסטרטגיות תוך כדי תנועה.

איך לעקוב אחר ההצלחה שלכם?

כלי מנהלי האתרים (Google Search Console)

גוגל (Google) מספק כלי בשם "Search Console" שמאפשר לעקוב אחר הביצועים של האתר שלכם בתוצאות החיפוש. כלי זה מעניק מידע לגבי באילו מילות מפתח (Keywords) האתר מופיע, באיזה מיקומים ובאילו דפים. כך אפשר להבין האם יש התקדמות לעבר היעדים שהוגדרו, לזהות מילות מפתח חדשות שיכולות לסייע, ולבחון אם נדרש תיקון טכני כלשהו באתר.

מעקב ידני

בנוסף, מומלץ לבצע מדי תקופה חיפוש ידני בגוגל (Google) בכמה תצורות: חיפוש עם צירופי מילים שונים (למשל, "השם + תחום פעילות"), ושימוש בדפדפן במצב פרטי (אינקוגניטו) כדי לראות תוצאות לא-מותאמות אישית. כך תשיגו תמונה מדויקת לגבי מצב המוניטין והנראות שלכם בעיני גולשים אקראיים.

ניטור אזכורים ברחבי הרשת

פעולה משלימה היא ניטור אזכורים בכל רחבי הרשת באמצעות כלי האזכורים השונים. ברגע שאתם מזהים אזכור שלילי, תוכלו לפעול לטיפול מידי. ואם מדובר באזכור חיובי, כדאי להגביר את החשיפה אליו על ידי שיתוף ברשתות החברתיות או קישור מאחד הנכסים הדיגיטליים שלכם.

סיכום עיקרי הדרך לשליטה בתוצאות החיפוש

• יצירת נכסים רשמיים: אתר בית, פרופילים ברשתות חברתיות, ערוץ ביוטיוב (YouTube).
• הדגשת תוכן חיובי: פרסום חוויות חיוביות, סיפורי הצלחה והמלצות.
• ניהול ממוקד של קישורים: קישורים איכותיים מאתרים בעלי רלוונטיות גבוהה מייצרים חשיבות בעיני גוגל (Google).
• התמודדות עם תוכן שלילי: ניטור מתמיד, תשובה מהירה, ובהתאם לצורך – יצירת תוכן חלופי ושיפור דירוג הנכסים שלכם.
• סבלנות והתמדה: ניהול מוניטין הוא תהליך מתמשך שאינו מסתיים לאחר שבוע או חודש, אלא דורש תחזוקה שוטפת.

לסיכום, גוגל (Google) הוא זירה מרכזית שבמידה רבה קובעת איך הציבור תופס אתכם. בכוחות עצמכם, או באמצעות סיוע מקצועי, אפשר להשפיע בצורה משמעותית על העמוד הראשון ועל התוצאות שמופיעות בו. לאורך השנים שבהן אני עוסק בניהול מוניטין באינטרנט, ראיתי אינספור דוגמאות לאנשים ש"הרוויחו" תוצאות חיפוש חיוביות בזכות התנהלות חכמה, השקעה באיכות התוכן, וביצוע שיפורים טכניים בנכסים הדיגיטליים שלהם.

לירון קטלן – מומחה לקידום אתרים ופרסום דיגיטלי, ומומחה לניהול מוניטין מאז 2011, עומד מאחורי סוכנות "ניהול מוניטין" שהוקמה בשנת 2015. אני מאמין ששליטה בתוצאות החיפוש אינה עניין למתי מעט, אלא אפשרות זמינה לכל מי שמוכן להשקיע מאמץ מתמשך ותכנון אסטרטגי. בעזרת הנחיות מדויקות, טכניקות מקצועיות ונכונות להתאמות שוטפות, כל אחד יכול לבנות מוניטין יציב וחזק בגוגל (Google). הדבר דורש סבלנות, יצירתיות ועבודה עקבית – אבל התגמול שווה כל השקעה.